Пользовательское соглашение

1.Что это за документ

Это публичная оферта - соглашение между ООО «Бибро Групп» (далее - «Telvera», «мы») и вами - компанией, индивидуальным предпринимателем или человеком, который регистрируется в личном кабинете app.telvera.io и пользуется сервисом (далее - «Клиент», «вы»).

Эта редакция действует для клиентов из всех стран, кроме Российской Федерации. Для клиентов из России действует отдельная редакция.

Регистрируясь в кабинете или оплачивая пакет, вы принимаете эти условия полностью и без оговорок (акцепт оферты по ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Если вы действуете от имени компании, вы подтверждаете, что у вас есть на это полномочия.

2.Что делает сервис

Telvera подтверждает, что номер телефона принадлежит пользователю, с помощью входящего звонка:

1. Ваш сервер передаёт через API номер пользователя и получает номер для звонка
2. Пользователь звонит на этот номер со своего телефона, вызов сбрасывается до ответа
3. Если звонок пришёл с переданного номера вовремя, проверка получает статус «Подтверждён», и мы сообщаем результат вебхуком или в ответе API

Порядок работы API, лимиты и форматы описаны в документации API. Тарификация звонка для пользователя зависит от его оператора связи: как правило, сброшенный до ответа вызов не тарифицируется, но мы не можем это гарантировать.

3.Регистрация и аккаунт

• Вход и регистрация - по номеру телефона, подтверждённому звонком. Номер - ваш логин
• Вы отвечаете за сохранность API-ключей, секрета вебхуков и доступа к телефону. Всё, что сделано с вашими ключами, считается сделанным вами
• Если ключ утёк - сразу отзовите его в разделе «Настройки → API»
• Вы можете удалить аккаунт в настройках. Неизрасходованные проверки при этом не возвращаются

4.Пакеты и оплата

• Вы покупаете пакет проверок заранее. Цена одной проверки зависит от размера пакета и указана в кабинете и на сайте на момент покупки
• Списывается только подтверждённая проверка. Если пользователь не позвонил вовремя, позвонил с другого номера, проверка отменена или вы работаете тестовым ключом - проверка не списывается
• Срока действия у пакетов нет. Новые пакеты суммируются с остатком
• При регистрации мы дарим проверки - их количество указано на сайте. Подаренные проверки не обмениваются на деньги
• Расчёты - в белорусских рублях, долларах США или евро, в зависимости от вашей страны. Оплата - банковской картой через bePaid или по счёту (для юридических лиц и ИП)
• Услуга считается оказанной в момент подтверждения проверки. Отдельный акт не составляется: подтверждением служат данные о проверках в кабинете. Документы по каждой покупке доступны в разделе «Платежи»

Оплата картой

Платежи по банковским картам проходят через систему электронных платежей bePaid. Платёжная страница bePaid отвечает требованиям безопасности PCI DSS Level 1, данные карты передаются в зашифрованном виде по протоколу TLS. Мы не получаем и не храним полные данные вашей карты.

Возврат

Купленные проверки не возвращаются деньгами, кроме случаев, когда оплата списана ошибочно, сервис не работал по нашей вине или возврат прямо требует закон. Напишите на hello@telvera.io - мы ответим в течение 10 рабочих дней. Возврат за неиспользованные проверки делается на карту, с которой прошла оплата; срок поступления - от 1 до 30 дней в зависимости от банка. Оплата по счёту возвращается на расчётный счёт плательщика.

5.Что нельзя делать

Нельзя использовать Telvera, чтобы:

• подтверждать номера без ведома их владельцев или собирать базы номеров
• рассылать спам, совершать мошеннические действия или обходить ограничения других сервисов
• намеренно перегружать сервис, подбирать ключи или вмешиваться в его работу
• перепродавать доступ к API без письменного согласия Telvera

Если мы видим нарушение, мы можем приостановить доступ к API и аккаунту, предупредив вас по контактам из кабинета, а при явном злоупотреблении - сразу.

6.Персональные данные пользователей

Номера ваших пользователей вы передаёте нам по поручению: вы - оператор этих данных, мы - уполномоченное лицо. Вы обязуетесь иметь законное основание для передачи номеров и сообщить пользователям о проверке. Мы обрабатываем номера только для подтверждения и обезличиваем их в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

7.Доступность и ответственность

• Мы стремимся к доступности сервиса 99,9% в месяц и заранее предупреждаем о плановых работах
• Результат проверки зависит в том числе от операторов связи. Мы не отвечаем за сбои у них и за то, что пользователь не смог позвонить
• Наша ответственность ограничена стоимостью проверок, купленных вами за последние 3 месяца
• Для крупных клиентов возможен отдельный договор с SLA и индивидуальной ценой

8.Изменение условий

Мы можем менять эти условия. О существенных изменениях - цене, правилах списания, ответственности - сообщаем в кабинете не позднее чем за 14 дней. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, значит, вы с ними согласны. Цена уже купленных пакетов не меняется.

9.Право и споры

К соглашению применяется право Республики Беларусь. Споры сначала решаем переговорами: напишите нам, ответим в течение 10 рабочих дней. Если договориться не получилось, спор рассматривается в суде по месту нахождения ООО «Бибро Групп».

10.Реквизиты